标准编号：YZ/Z 0006-2000，标准状态：现行。 本指导性文件规定了185客户服务中心的业务要需求。本指导性文件适用于185客户服务中心建设中制定方案、进行系统功能分析和系统设计开发。
| 英文名称： | Business requirment of 185 customer care |
| 中标分类： | 通信、广播>>邮政>>M80邮政综合 |
| 发布部门： | 国家邮政局 |
| 发布日期： | 2000-09-18 |
| 实施日期： | 2000-12-01 |
| 提出单位： | 国家邮政局科学研究规划院 |
| 归口单位： | 国家邮政局科学研究规划院 |
| 起草单位： | 信息产业部邮电设计院 |
| 页数： | 17页 |
| 出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版日期： | 2000-12-01 |
| 标准前页： |
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