标准编号：YD/T 1161-2001，标准状态：现行。 本标准规定了IP呼叫中心的体系结构、各功能实体的功能、接口协议、典型业务的含义和流程，为IP呼叫中心的研制和业务的开发提供技术依据。
| 英文名称： | Technical Requirements for IP Network Call Center Part--Based IP Enable Technology |
| 中标分类： | 电子元器件与信息技术>>信息处理技术>>L79计算机开放与系统互连 |
| 发布部门： | 中华人民共和国信息产业部 |
| 发布日期： | 2001-10-19 |
| 实施日期： | 2001-11-01 |
| 提出单位： | 信息产业部电信研究院 |
| 归口单位： | 信息产业部电信研究院 |
| 起草单位： | 华为技术有限公司、信息产业部电信传输研究所、深圳市中兴通讯股份有限公司、中国普天信息产业集团公司 |
| 起草人： | 蒋林涛、潘建颖、黄伟峰等 |
| 页数： | 36页 |
| 出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版日期： | 2001-11-01 |
| 标准前页： |
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