标准编号：GB/T 22766.1-2008，标准状态：现行。 GB/T 22766《家用和类似用途电器售后服务》分为2部分，本部分是GB/T 22766的第1部分。
本部分规定了家用和类似用途电器的售后服务的基本内容和基本要求。
本部分适用于家用和类似用途电器的售后服务中有关文件的编制、实施及服务活动。
| 英文名称： | Household and similar electrical appliances—After-sales service—Part 1:General requirement |
| 中标分类： | 轻工、文化与生活用品>>家用电器、日用机具>>Y60家用电器基础标准与通用方法 |
| ICS分类： | 家用和商用设备、文娱、体育>>97.030家用电气设备综合 |
| 发布部门： | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 |
| 发布日期： | 2008-12-30 |
| 实施日期： | 2009-09-01 |
| 首发日期： | 2008-12-30 |
| 提出单位： | 中国轻工业联合会 |
| 归口单位： | 全国家用电器标准化技术委员会 |
| 主管部门： | 中国轻工业联合会 |
| 起草单位： | 中国家用电器研究院、海尔集团公司 |
| 起草人： | 马德军、季晓健、刘宇春、赵张宁、崔会锋、余少言、徐丰等 |
| 计划单号： | 20072935-T-607 |
| 页数： | 12页 |
| 出版社： | 中国标准出版社 |
| 出版日期： | 2009-09-01 |
GB/T22766《家用和类似用途电器售后服务》分为2部分:
第1部分:通用要求;
第2部分:特殊要求。
本部分是GB/T22766的第1部分。
本部分由中国轻工业联合会提出。
本部分由全国家用电器标准化技术委员会归口。
本部分主要起草单位:中国家用电器研究院、海尔集团公司。
本部分参加起草单位:美的集团有限公司、江苏博西家用电器销售有限公司、广东万家乐燃气具有限公司、浙江康泉电器有限公司、北京亚都室内环保科技股份有限公司、艾欧史密斯(中国)有限公司、樱花卫厨(中国)有限公司、九阳股份有限公司、江苏光芒厨卫太阳能科技有限公司。
本部分主要起草人:马德军、季晓健、刘宇春、赵张宁、崔会锋、余少言、徐丰、陈卉、刘永兴、郭永怡、赵起、叶其林、闫凌。下列文件中的条款通过GB/T22766的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分,然而,鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本部分。
GB4706.1 家用和类似用途电器的安全 通用要求(GB4706.1-2005,IEC60335-1:2004(Ed4.1),IDT)
GB/T16784.1-1997 工业产品售后服务 第1部分:总则
GB/T16784.2-1998 工业产品售后服务 第2部分:维修
GB/T17242-1998 投诉处理指南
GB/T18760-2002 消费品售后服务方法与要求
GB/T21097.1-2007 家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则
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